职位描述

岗位职责

1、负责部门工作，对部门员工工作进行合理安排及必要指导；
2、负责部门业绩考核、奖惩制度及考核指标的实施；客服部投诉和内部处罚的处理；
3、监管业务员所有进出件的派送及时性和签收质量；及时调出系统异常问题件，保证快件的路由畅通；对突发事件的处理；
4、整理并上报相关业务单据和资料，并配合结算部门对差错订单进行处理；
5、客户的维护及咨询的处理，客户意见的反馈，客户流失率的分析与报告；
6、参与业务流程的制定、优化及监督和执行，落实部门协调和各项推广活动的配合；。

任职资格

1、中专或大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识
； 2、具有一定的服务意识，沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少1年以上客服部门工作经验，有相应地管理经验。 5、大专学历

薪资福利

薪资待遇：3000-5000元/月
福利待遇：五险一金包吃包住

联系方式

求职电话：18038082484（周小姐）
公司网址：www.help56.cn
工作地址： 深圳南山白石洲沙河工业区B8栋一楼（东侧四楼） ( 深圳 - 南山 - 白石洲 ) 查看地图